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중국어 버전

제목:

《少女前?2: 追放》??及全球服?器玩家?明?

最近，由于《少女前?2：追放》中?服?器新引入的宿舍?容“活??”的皮?付?机制，?地玩家强烈反???起了集?抗?。

中?服?器的玩家?????重付?、欺?性??以及?度的收???，正在展?抵制活?。我???服?器的玩家?盟??一正?的抗?表示深切的?援。

目前??服?器?未引入“活??”?容以及相?的??付???，但在官方?播和公告中已明?表示，全球版本未?也?引入??容。?意味着中?服?器引???的付?模式?可能在不久的???用到包括??在?的全球服?器，因此我???玩家?此深感??，?定先?制人表?立?。

■ 要求事?

?于?前情?，??服?器全?玩家强烈要求??商散爆??（Sunborn Network）??玩家心?，立?采取以下三?措施：

1.停止?“花影重”皮?的?重付?机制，?免?解?其互?功能

?公司在首次宣????“花影重”皮??，??未??的皮?互??景作?主要?点，?玩家留下了“只需??角色皮??可解?互?”的印象。

● 注1：2024年11月30日，官方PV??第5分59秒?

因此，玩家?抱着期待??了“花影重”皮?，但在中?服?器更新“活??”后却??其互?功能需要?外付?才能解?。?了解?互?，玩家必??行其他角色服?的抽?以?取“?迹代?”，??能通??代???互?道具????机制侵犯了玩家的???，?于??????重付???。

此?机制在各?法律中存在如下?法嫌疑：

【中?】

1）?明宣??展示了???皮?的“特殊互?”?景，却?藏了核心付?解?机制，?反了《?告法》第4?（注2）

2）未事先?楚告知整?消???，玩家原以?功能完整，于是付款 → 后?又引??外付? → 涉嫌?反《??交易指?意?》第7?，?涉嫌欺?消?者（注3）

3）?“花影重”皮?的核心功能（沙?特殊互?）?高价道具强行???? → 侵犯玩家??? → ?反《反不正???法》第12?（注4）

● 注2：《?告法》第4????告不得含有?假或者引人?解的?容，不得欺?或者??消?者。

● 注3：《??交易指引》第7???所有商品和服?必????示?目、价格、方式等相?信息。

● 注4：《反不正???法》第12???不得妨碍用?的自主??或?害他人合法的服???。

【??】

1）向玩家??了“???皮??可包含互?”的印象，??上却?有解?机制 → ?反《?示?告法》第3?（注7）

2）未在???明?告知?容?成，后?才暴露出收?要素 → ?反《?子商?法》第13?（注8）

3）?核心?容?其他商品????，侵犯玩家的??? → ?反《?款法》第6?（注9）

● 注7：《?于?示??告公平化的法律》第3?（禁止不??示??告）??

??者不得?行欺?消?者或可能使消?者?解的不??示或?告行?，也不得引?他人?施此?行?，以免破?公平交易秩序。

https://www.law.go.kr/%EB%B2%95%EB%A0%B9/%ED%91%9C%EC%8B%9C%E3%86%8D%EA%B4%91%EA%B3%A0%EC%9D%98%20%EA%B3%B5%EC%A0%95%ED%99%94%EC%97%90%20%EA%B4%80%ED%95%9C%20%EB%B2%95%EB%A5%A0

● 注8：《?子商?等消?者保?法》第13?（?于身?及交易?件的信息提供）??

若通信???者以促成商品或服?交易?目的?行?告宣?，?通?适?方式，在消?者??合同前，明?告知其商品或服?的交易?件，使消?者能准?理解?避免??交易。

https://www.law.go.kr/%EB%B2%95%EB%A0%B9/%EC%A0%84%EC%9E%90%EC%83%81%EA%B1%B0%EB%9E%98%20%EB%93%B1%EC%97%90%EC%84%9C%EC%9D%98%20%EC%86%8C%EB%B9%84%EC%9E%90%EB%B3%B4%ED%98%B8%EC%97%90%20%EA%B4%80%ED%95%9C%20%EB%B2%95%EB%A5%A0

● 注9：《?于?款?制的法律》第6?（一般原?）??

① ?反?信原?、缺乏公平性的?款无效。

② 若?款?容符合以下任一情形，?推定其缺乏公平性：

1.?客?不合理地不利；

2.?交易形?及相?情形?看，客??以?料的?款；

3.限制合同基本?利至无法??合同目的的?款。

https://www.law.go.kr/%EB%B2%95%EB%A0%B9/%EC%95%BD%EA%B4%80%EC%9D%98%20%EA%B7%9C%EC%A0%9C%EC%97%90%20%EA%B4%80%ED%95%9C%20%EB%B2%95%EB%A5%A0

其他?似游?的角色互??容大多?一次性???可解?，但“花影重”皮?的互?解???不?侵犯了消?者的???，且交易?件?以??，?于不公平的????，同?也??整?游?行?留下?劣的先例。

?停止?“花影重”皮?互?的?重收?机制，?免?解?其互??容，以免失去玩家的信任。

2. 重?部件?强制??????，以及抽?副?物的?整

?前“活??”皮?抽?系?存在?重欺???。

    第一，已?抽到的部件?重?出?，??自??化?代?，但在?得完整皮?前，重?部件?乎无价?。重?率?高，再加上未公?的?率，造成了不公平的付???，??上提高了玩家的付?成本。

    第二，采用强制????的方式，??了玩家的???。此次的可露?、安??、???皮?互??作被强制????，玩家无法???得所需?容，被迫走向抽?保底机制。

此外，高?率出?的抽?副?物主要??密度道具、??解?物品、?杯等价??低的物品，降低了付?的??收益，??整?火控准芯片、基原信息核等更有价?的道具。

?改善重?部件再次出?的??，或提供合理的?救方式；禁止?玩家想要的?容作?????无?商品，?保不侵犯用????；?每位角色的皮?分?????，??整低价?的抽?副?物道具列表。

3. 改善皮?定价，?要求公??取价格、?率?保底机制等透明信息

目前中?服?器??的新皮?抽?系?中，最多需要抽取100次才能保底?得目?皮?，??皮?的?成本高?780元人民?（?15万?元），而?取价格、基??率及保底机制均未公?透明。

此次新皮?的抽取?用不??高于《少女前?2：追放》以往的皮???价格，甚至超?了行?平均价格的3倍，在已有角色抽?、武器抽?、皮???系?之上，再次增加了新的付???，?玩家???重??。

?新的抽?系?信息?看，??示了?合?率，未公布基??率，有?反各?相?法律的??：

【中?】

中?文化部?于??游????准化及事后?管的指?意?：

?于抽???容，需明?公示所有?成道具的名?、性能、?量????率，且需在官?或游??抽?界面以?眼形式展示。

【??】

《游???振?法施行令》第19?之2：

?于?率型道具，游???方需以百分比等明?方式展示道具??及其?率，使玩家能?松??。

https://www.law.go.kr/%EB%B2%95%EB%A0%B9/%EA%B2%8C%EC%9E%84%EC%82%B0%EC%97%85%EC%A7%84%ED%9D%A5%EC%97%90%20%EA%B4%80%ED%95%9C%20%EB%B2%95%EB%A5%A0%20%EC%8B%9C%ED%96%89%EB%A0%B9

1）降低保底抽?

要求?整机制，使玩家能以合理的抽取次???用?得目?皮?

2）公?抽?价格?基??率信息

玩家有?准?了解其支付金???的???率，?是一?保障公平消???的基本?利。?前引???的抽???中，包含了大量非目???，?以判?其价???率，?公布?合?率而未公布基??率。

?明??透明地公?基??率。

本?明中的要求?非??表?不?，而是??游?的玩家基于法律?予的消?者?利所提出的最低限度的正??求。若?玩家的失望??怒置若罔?、持?保持?默，必??重?害全球玩家的信任。我?希望散爆??能????自中?、??及全球服?器玩家的?音，展?出以玩家?中心的???度。

《少女前?2：追放》??及全球服?器全?玩家

한국어 버전

제목 : 소녀전선2: 망명 한국 및 글로벌 서버 유저 성명서

최근 소녀전선2: 망명 중국 서버에서 새로 도입된 숙소 콘텐츠 ‘활동층(活??)’의 스킨 과금 구조로 인해 현지 유저들의 강한 반발과 집단 항의가 발생하고 있습니다.

중국 서버 유저들은 이중 과금 유도와 사기성 마케팅, 지나친 과금 구조를 규탄하며 보이콧을 전개하고 있으며, 저희 한국 서버 유저 연합은 이러한 정당한 항의에 깊은 연대의 뜻을 표합니다.

현재 한국 서버에는 활동층 콘텐츠와 해당 논란의 과금 구조가 아직 도입되지 않았지만, 공식 라디오 방송과 공지에서 글로벌 버전에도 활동층 콘텐츠를 도입할 예정이라고 밝힌 바 있습니다.

이는 중국 서버에서 논란이 된 과금 모델이 머지않아 한국을 비롯한 글로벌 서버에도 적용될 수 있음을 의미하며, 국내 유저들은 이에 대해 큰 우려를 갖고 선제적으로 목소리를 내고자 합니다.

■ 요구 사항

현 상황에 따라 한국 서버 유저 일동은 개발사 선본(Sunborn)이 유저들의 목소리에 귀 기울여 다음의 세 가지 조치를 즉각 시행할 것을 강력히 요구합니다:

1. 스킨 '겹쳐진 꽃'의 이중 과금 중지 및 무상 해금

귀사는 마키아토 스킨 '겹쳐진 꽃'의 최초 공개 홍보에서 당시 게임에 구현되지 않은 스킨 상호작용 장면을 주요 판매 포인트로 내세워 캐릭터 스킨 구매만으로 상호작용이 해금된다는 인상을 유저들에게 심어준 바 있습니다. (주 1)

 주 1: 2024년 11월 30일, 공식 PV 영상 내 5분 59초

이로 인해 유저들은 기대감을 가지고 스킨 '겹쳐진 꽃'을 구매하였는데 이후 중국 서버 활동층 업데이트 후 추가적인 유료 해금 구조가 있다는 사실이 밝혀졌습니다.

상호작용을 해금하기 위해 다른 캐릭터의 의상 뽑기를 진행하여 토큰을 획득하여 해당 토큰을 통해서만 상호작용 해금 아이템을 교환하는 구조는 이는 선택권 침해 및 묶음판매, 이중 결제 유도에 해당합니다.

이러한 구조는 각국 법률상 다음과 같은 위법 소지를 내포하고 있습니다.

[중국]

1) 홍보 이미지에 마키아토 스킨의 ‘특수 상호작용’ 장면을 명시하면서도, 핵심 유료 해금 구조를 숨김으로써 「광고법」 제4조 위반 (주 2)

2) 전체 소비 구조를 사전에 명확히 고지하지 않았고, 유저는 완전한 기능 제공을 기대하며 과금 → 이후 추가 과금 유도 → 이는 《온라인 거래 지침》 제7조 위반 및 소비자 기만 소지 (주 3)

3) 겹쳐진 꽃 스킨의 핵심 기능(소파 특수 상호작용)을 고가 아이템과 강제적으로 묶어 판매 → 유저의 선택권을 침해함 → 「부정경쟁방지법」 제12조 위반 (주 4)

 주 2: 광고법 제4조 ? 광고는 허위 또는 오해 소지가 있어선 안 되며, 소비자를 기만하거나 오도해서는 안 된다.

 주 3: 온라인 거래 지침 제7조 ? 모든 상품과 서비스는 명확히 항목, 가격, 방식 등을 표시해야 함.

 주 4: 부정경쟁방지법 제12조 ? 유저의 선택을 방해하거나 타사의 정당한 서비스 운영을 훼손해서는 안 됨.

[한국]

1) 유저에게 스킨 구매만으로 상호작용이 포함된다는 인상을 주었으나 실상은 별도의 해금 구조가 존재 → 「표시광고법」 제3조 위반 (주 5)

2) 구매 시 콘텐츠 구성을 명확히 안내하지 않고 뒤늦게 과금 요소가 드러남 → 「전자상거래법」 제13조 위반 (주 6)

3) 핵심 콘텐츠를 타 상품과 결합하여 유저 선택권을 침해 → 「약관법」 제6조 위반 (주 7)

 주 5: 표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시·광고의 금지) - 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시ㆍ광고 행위로서 공정한 거래질서를 해칠 우려가 있는 다음 각 호의 행위를 하거나 다른 사업자등으로 하여금 하게 하여서는 아니 된다.

https://www.law.go.kr/법령/표시ㆍ광고의 공정화에 관한 법률 : 링크

 주 6: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조(신원 및 거래조건에 대한 정보의 제공) - 통신판매업자가 재화등의 거래에 관한 청약을 받을 목적으로 표시ㆍ광고를 할 때에는 소비자가 계약체결 전에 재화등에 대한 거래조건을 정확하게 이해하고 실수나 착오 없이 거래할 수 있도록 적절한 방법으로 표시ㆍ광고하거나 고지하여야 한다.

https://www.law.go.kr/법령/전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 : 링크

 주 7: 약관의 규제에 관한 법률 제6조(일반원칙) -

① 신의성실의 원칙을 위반하여 공정성을 잃은 약관 조항은 무효이다.

② 약관의 내용 중 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 내용을 정하고 있는 조항은 공정성을 잃은 것으로 추정된다.

1. 고객에게 부당하게 불리한 조항

2. 고객이 계약의 거래형태 등 관련된 모든 사정에 비추어 예상하기 어려운 조항

3. 계약의 목적을 달성할 수 없을 정도로 계약에 따르는 본질적 권리를 제한하는 조항

https://www.law.go.kr/법령/약관의 규제에 관한 법률 : 링크

다른 유사 게임의 캐릭터 상호작용 콘텐츠는 대부분 일회성 구매로 해금되는 구조인데 '겹쳐진 꽃' 스킨 상호작용 해금 구조는 소비자의 선택권을 침해하고 제대로 된 거래조건을 확인하기 어려운 구조로 진행된 불공정 구조일 뿐 아니라 게임업계 전반에 악영향을 끼치는 선례를 남기려 하고 있습니다.

스킨 '겹쳐진 꽃'의 상호작용 이중 과금 구조를 중지하고 무상으로 해금하여 유저들의 신뢰를 잃지 않게 해주십시오.

2. 파츠 중복과 강제 묶음 판매, 뽑기 부산물 개편

현재 활동층의 스킨 뽑기 시스템에는 이중 기만이 존재합니다.

첫 번째로 이미 뽑은 파츠가 중복으로 등장하며 이 경우 토큰으로 자동 교환되는데 스킨을 획득하기 전까지 중복 파츠 획득의 메리트가 떨어지며 중복 등장 체감이 너무 심해서 투명하게 공개되지 않은 확률과 함께 불공정한 과금유도로 실제 과금액을 높이는 원인이 되고 있습니다.

두 번째로 강제 묶음 구성으로 유저의 선택권을 박탈하고 있습니다.

이번 클루카이 스킨과 안도리스 스킨, 마키아토 스킨 상호작용 모션은 강제로 묶음 판매되고 있으며 유저가 원하는 것을 따로 획득할 수 없게 하여 뽑기 천장으로 몰아넣고 있습니다.

또한 낮은 확률이고 중복으로 나오는 파츠 외에 높은 확률로 나오는 뽑기 부산물로 플레이에 가치가 적은 아이템들인 호감도 아이템, 기록해금 아이템, 트로피 등이 나오도록 되어 있어 과금 가치를 낮추고 있는데 사통장치 교정칩, 베이직 정보 코어 같은 가치가 있는 아이템으로 개편하는 것이 필요합니다.

이미 뽑은 파츠가 중복해서 나오지 않도록 하거나 중복으로 뽑았을 때의 구제 방법을 개선하고 유저가 원하는 콘텐츠를 미끼로 필요하지 않은 상품들을 강제로 묶어 유저들의 선택권을 침해하지 않게 각 캐릭터의 스킨은 별도로 분리하여 판매하고 가치가 적은 뽑기 부산물 아이템 리스트를 개편해 주십시오.

3. 스킨 가격 책정 개선 및 획득 가격, 확률, 천장 정보의 투명한 공개 요구

현재 중국 서버에 적용된 신규 스킨 뽑기 시스템에서는 최대 100회의 뽑기를 해야 해당 스킨이 확정 지급되며 단일 스킨의 총비용이 780위안(약 15만 원) 에 달하며 획득 가격, 기본 확률, 천장의 정보가 투명하게 공개되어 있지 않습니다.

이번 신규 스킨 뽑기 비용은 기존 소녀전선2: 망명의 스킨 판매 비용보다 횔씬 높은 것은 물론 업계 평균 가격의 3배가 넘으며 캐릭터 뽑기 및 무기 뽑기 시스템, 스킨 판매에 이어 새로운 과금 구조가 추가되어 유저들에게 막대한 비용 부담을 지우고 있으며

신규 뽑기 시스템의 정보를 보면 종합 확률만 표시하고 기본 확률을 표시하지 않고 있는데 각국의 법을 위반할 소지가 있습니다.

[중국]

중국 문화부 온라인 게임 운영 표준화 및 사후관리 강화 지침:

뽑기형 콘텐츠에 대해 모든 구성 아이템의 이름, 성능, 수량 및 개별 확률을 사용자에게 명확하게 공시해야 하며, 이는 공식 홈페이지 또는 게임 내 뽑기 화면에 눈에 띄는 형태로 제공되어야 한다.

[한국]

게임산업진흥에 관한 법률 시행령 제19조의2:

확률형 아이템 정보에 대해 게임 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 아이템 종류 및 확률정보를 백분율 등 명확한 형태로 표시해야 한다.

https://www.law.go.kr/법령/게임산업진흥에 관한 법률 시행령 : 링크

1) 천장 횟수 완화

유저들이 합리적인 횟수와 비용으로 원하는 스킨을 획득할 수 있도록 조정할 것을 요구합니다.

2) 가챠 가격 및 기본 확률 정보의 공개

유저들은 자신이 지불하는 금액에 상응하는 보상 확률을 정확히 알 권리가 있으며, 이것은 공정한 소비 선택을 위한 기본 권리입니다. 현재 논란이 된 가챠 구조에서는 이용자가 실제로 원하는 핵심 보상 이외에 불필요한 요소들이 혼재되어 그 가치와 확률을 판단하기 어려우며 종합 확률만 표시하고 기본 확률을 표시하지 않고 있습니다.

기본 확률을 명확하고 투명하게 공개해 주십시오.

본 성명에 담긴 요구는 단순한 불만 표출이 아니라, 게임을 아끼는 유저들이 법에 명시된 소비자 권리를 바탕으로 제기하는 최소한의 정당한 요구입니다.

유저들의 실망과 분노를 외면하거나 침묵으로 일관한다면 전 세계 플레이어들의 신뢰에 깊은 상처를 남기게 될 것입니다.

선본은 중국 서버에서 표출된 유저들의 목소리와 한국 및 글로벌 서비스 유저들의 목소리를 받아들여 유저 친화적인 운영을 보이길 바랍니다.

소녀전선2: 망명 한국 및 글로벌 서버 유저 일동

미카팀하고 선본에 메일 한번씩만 동참해줬으면 해

진짜 이 게임 오래보고싶어..