안녕하세요. PUBG: 배틀그라운드입니다.

PUBG ASIA STARS 운영 과정에서 발생한 이슈와 초기 대응 과정에서 정확히 확인되지 않은 내용을 성급하게 전달드림으로써, 참가자와 플레이어 여러분께 공정성에 대한 우려와 혼란을 드린 점 다시 한 번 진심으로 사과드립니다.

정확한 사실관계를 확인하기 위해 경기 영상, 개인 방송 POV, 팀 보이스 등 관련 자료 전반을 검토하고 있으며, 이 과정에서 관련 내용을 안내드리기까지 다소 시간이 소요되고 있습니다. 또한 진행 상황을 충분히 공유하지 못해 확인된 사실과 조사 중인 사항이 명확하게 구분되지 않았고, 그 결과 혼란이 더욱 커졌습니다.

이에 현재까지 확인된 사실과 PUBG가 취한 조치, 그리고 추가로 확인 중인 사항을 구분하여 보다 정확하게 안내드리고자 합니다.

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1. 현재까지 확인된 사실

TEAM VIE의 Himass, TanVuu 참가자가 DAY 1 이벤트 중 개인 방송 내용을 통해 게임 외부 정보를 확인한 사실을 확인했습니다.

현재 추가로 제기되고 있는 ▲다른 참가자의 개인 방송을 직접 시청했는지 ▲외부 정보가 실제 플레이에 활용되었는지 ▲추가적인 외부 정보의 전달 및 수신이 있었는지 등은 확보한 이벤트 영상, 개인 방송 POV 및 팀 보이스 등을 기반으로 추가 확인하고 있습니다.

PUBG는 확인되지 않은 내용을 사실로 단정하지 않는 동시에, 확인이 필요한 사항을 축소하거나 조사를 중단하지 않겠습니다. 조사가 완료되는 대로 구체적으로 어떠한 행위가 있었는지와 그에 따라 필요한 후속 조치를 투명하게 안내드리겠습니다.

2. PUBG가 현재까지 취한 조치

이슈 발생 이후 PUBG는 현재까지 다음과 같은 조치를 진행했습니다.

- Himass, TanVuu 참가자의 PUBG ASIA STARS 잔여 일정 제외 및 대체 참가자 투입

- 관련성이 확인된 일부 이벤트의 점수 조정

- 이후 이벤트 방송 딜레이 적용

- 참가자 대상 운영 기준 재안내 및 모니터링 강화

- 위반 행위를 한 Himass, TanVuu 참가자에 대한 PUBG Vietnam 파트너 자격 박탈

PUBG는 참가자 제외와 점수 조정 등 즉시 가능한 조치를 진행한 이후에도 관련 자료를 계속 확인하고 있으며, 본 사안을 특정 지역이나 참가자를 보호하기 위해 종결하려 한 사실은 없습니다. 그동안 저희가 운영상의 책임을 강조해서 말씀드린 것은 참가자의 행위와 별개로, 이러한 상황이 발생할 수 있는 운영 환경을 사전에 충분히 통제하지 못한 책임 역시 주최 측에 있다고 판단했기 때문입니다.

3. 초기 대응 과정에서 부족했던 부분

이슈가 처음 발생했을 당시 저희는 충분한 확인이 이루어지지 않은 상황에서 외부 정보 이용 여부에 대해 제대로 확인이 되지 않았음에도 잘못된 내용을 전달했습니다. 당시는 DAY 2 진행을 앞둔 상황으로 모든 영상과 자료를 확인하기에 충분한 시간이 없었음에도, 상황을 빠르게 정리하는 데 집중한 나머지 확인이 완료되지 않은 잘못된 내용을 전달했습니다.

그 결과 해당 행위로 피해와 불편을 겪은 파트너분들의 입장을 충분히 고려하지 못했고, 이후 추가적인 사실관계가 확인되면서 PUBG의 설명에 대한 신뢰까지 훼손하는 결과를 만들었습니다. 이는 명백히 저희의 잘못된 판단이었습니다.

이후에는 반대로 정확한 확인을 우선한다는 이유로 진행 상황을 충분히 공유하지 못했습니다. 초기에는 너무 빠르게 판단했고, 이후에는 필요한 설명이 늦었습니다. 확인된 사실과 조사 중인 내용을 명확하게 구분하여 중간 상황을 보다 투명하게 공유했어야 했으며, 그렇게 하지 못한 점을 무겁게 받아들이고 있습니다.

4. 운영 기준에서 부족했던 부분

PUBG ASIA STARS는 UGC 모드와 스트리머 간 실시간 소통을 주요 재미 요소로 기획한 이벤트였습니다.

이 과정에서 실시간 소통을 유지하고자 방송 딜레이를 의무화하지 않았으며, 다국가 참가자가 각자의 개인 방송을 진행하는 환경에서 외부 정보가 유입될 가능성과 그로 인한 공정성 리스크를 충분히 높게 판단하지 못했습니다.

또한 룰북에는 공정성과 스포츠맨십 준수 의무, 개인 방송으로 인해 발생하는 불이익에 대한 참가자 책임, 운영진의 추가 조사 및 판단 권한 등이 다소 포괄적으로 담겨있었으나, 다음과 같이 발생 가능한 행위를 보다 구체적으로 정의하고 행위별 제재 기준을 충분히 세분화하지 못했습니다.

- 이벤트 중 실시간 채팅을 통한 외부 정보 확인

- 다른 참가자의 개인 방송 시청

- 게임 외부 정보의 수신 및 활용

PUBG ASIA STARS의 형식과 관계없이 모든 경쟁형 이벤트에서 공정성과 형평성은 가장 기본적인 원칙이어야 합니다. 이를 충분히 준비하지 못한 책임은 주최 측에 있습니다. 향후 유사 이벤트에서는 방송 딜레이, 외부 정보 활용 금지, 모니터링 방식 및 위반 시 제재 기준 등을 사전에 보다 명확하게 규정하겠습니다.

5. 추가 확인 및 후속 조치

현재 다음 사항을 중심으로 추가 확인을 진행하고 있습니다.

- 관련 참가자의 이벤트 영상, 개인 방송 POV 및 팀 보이스

- 이벤트 중 외부 정보의 전달 및 수신 여부

- 외부 정보가 실제 플레이에 활용되었는지 여부

- 다른 참가자의 개인 방송을 직접 시청했는지 여부

- 추가로 제기되고 있는 다른 참가자 관련 사항

- 참가자의 공정성 및 스포츠맨십 의무 위반 여부

현재 제기되고 있는 여러 주장 가운데에는 이미 확인된 사실과 아직 확인되지 않은 내용이 함께 존재합니다. PUBG는 특정 참가자 또는 지역에 대한 추측을 사실로 단정하지 않고, 객관적으로 확인 가능한 자료를 기준으로 끝까지 확인하겠습니다. 조사 결과 추가적인 위반 사실이 확인될 경우, 해당 행위와 적용 가능한 규정 및 기준을 종합적으로 검토하여 필요한 후속 조치를 진행하겠습니다. 확인 결과와 후속 조치가 확정되는 대로 별도로 안내드리겠습니다.

또한 이번 사안과 관련하여 참가자, 스트리머 및 관계자를 대상으로 한 과도한 비방이나 2차 피해가 발생하고 있는 부분 역시 확인하고 있습니다. 이벤트와 관련된 사실 확인 및 운영상 조치는 PUBG가 책임 있게 진행하겠습니다. 더 이상의 갈등과 피해로 이어지지 않도록 참가자나 특정 지역을 향한 비방과 공격은 삼가주시기를 조심스럽게 부탁드립니다.

6. PUBG ASIA STARS DAY 3 및 이벤트 안내

DAY 1 이후 참가자 교체와 점수 조정 등 가능한 조치를 진행했으나, 현재 상황에서는 모든 참가자가 동일한 신뢰와 조건 아래 남은 일정을 정상적으로 진행하기 어렵다고 판단했습니다.

이에 PUBG ASIA STARS DAY 3는 진행하지 않기로 결정했습니다. 잔여 일정이 진행되지 않아 최종 순위를 확정할 수 없는 만큼, 상금은 최종 순위에 따라 차등 지급하지 않고 모든 참가 지역에 동일한 기준으로 지급할 예정입니다.

DAY 3 미진행에 따라 예정되어 있던 드롭스 이벤트 역시 진행하지 않기로 결정되었습니다. 이벤트를 기다려주신 플레이어 여러분께 죄송하다는 말씀을 드리며, 해당 보상을 대체할 수 있는 별도 이벤트를 마련해 조속히 안내드리겠습니다.

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특히 이번 이벤트를 위해 사전에 많은 시간을 들여 준비하고 방송에 참여해 주신 모든 스트리머 여러분께 깊이 사과드립니다. 일부 스트리머 여러분께서는 이번 사안과 직접적인 관련이 없음에도 예상하지 못한 비난과 불편을 겪으셨으며, 준비해 주신 일정을 정상적으로 이어가지 못하게 되었습니다. 참가자 여러분께서 이벤트를 위해 준비해 주신 노력과 팬 여러분과 함께 만들어 주신 시간을 충분히 지켜드리지 못한 점을 무겁게 받아들이고 있습니다. 이번 과정에서 저희는 사전 운영 기준과 리스크 관리, 초기 판단, 그리고 이후 커뮤니케이션까지 여러 부분에서 부족했습니다.

다시 한 번 참가자와 플레이어 여러분께 혼란과 실망을 드린 점 진심으로 사과드리며, 경기 취소에 대한 안내까지 지연이 되어 진심으로 죄송합니다.

확인된 잘못에 대해서는 책임 있게 조치하고, 확인되지 않은 내용은 충분한 조사를 거쳐 사실에 기반해 판단하겠습니다. 조사가 완료되는 대로 확인 결과와 필요한 후속 조치, 그리고 재발 방지 방안을 투명하게 안내드리겠습니다.

PUBG: 배틀그라운드 팀 드림