안녕하세요. 교주님.

에피드게임즈 심정선 부대표입니다.

먼저 모두의 즐거운 축제가 되어야할 2주년 행사에서 교주님들께 불편을 끼쳐드린 것에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 저희 에피드게임즈 일동은 교주님들의 불편을 조금이라도 덜어드릴 수 있도록 방안을 강구하고 있습니다.

우선 교주님들께서 가장 큰 문제로 지적해주신 결제 관련 대기 시간을 줄이기 위해 계산에 할당된 인원을 추가하고 계산을 할 수 있는 포스기를 긴급히 늘렸습니다. 현장의 느린 인터넷 회선으로 인해 포스기 대기 시간이 길었던 것도 해결하기 위해 회선 확충 및 랜선/라우터를 교체하고 있습니다.

아울러 원활한 관람을 위해 입장 인원을 더욱 세밀히 조절할 예정이며, 교주님들의 관람 안내 및 도움을 드리기 위해 현장 인원의 재교육 및 충원을 실시하였습니다. 금일 교주님들의 불편을 야기한 점 다시 한 번 깊은 사죄의 말씀드립니다.

다음으로 '골디 상점' 굿즈의 불량 이슈와 관련하여 말씀 드립니다.

저희의 준비 부족으로 현장을 찾아주신 교주님들께 불편과 심려를 끼쳐드리게 되어 정말 죄송합니다.

2주년을 맞아 교주님들께 볼거리와 즐길거리, 굿즈를 더 큰 규모로 준비하는 과정에서 여러 신규 업체와 협업하게 되었고, 이런 도중 업체와의 협동에서 문제가 발생했습니다.

초기 샘플 단계에서의 검수에만 집중하고 대량 생산 후 저희 측의 상품의 품질 검수 과정이 미흡하였습니다. 이로 인해 교주님들께 불편을 끼쳐드리게 된 점 다시 한번 사죄의 말씀을 올립니다.

이에 불편함을 겪으신 교주님께 충분한 사죄가 될 수는 없겠지만 작은 성의나마 보여드리고자 하는 마음으로 요청 시 전액 환불/교환을 진행 하겠습니다. 환불/교환을 원하시는 교주님께서는 착불 택배 및 구매처 방문, 이메일 등 편하신 방법으로 물품을 전달 주시면 조건 없이, 기한 없이 환불/교환을 순차적으로 진행해드릴 수 있도록 하겠습니다.

환불/교환 문의 이메일 주소 : goldystore@naver.com

착불 배송으로 물품을 보내주실 곳은 우편번호 17147, 경기도 용인시 처인구 백옥대로 884번길 59, GTK 대표 이재권입니다.

끝으로 이와 같은 사태가 다시 발생하지 않도록 해당 업체와의 협업을 전면 중단하도록 하겠으며, 교주님들께서 시간 내어 찾아주신 행사를 즐거운 마음으로 찾아 주실 수 있도록 더욱 더 노력하겠습니다.

다시 한 번 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 감사합니다.

에피드게임즈 심정선 부대표 올림