죄송합니다 도와주세요 [의류반품 문의] +58 [31]

저가 너무 무지해서 어디에 물어봐야 하는지도 모르고 

이 커뮤니티랑 전혀 관계없는 글 죄송합니다

저는 외국회사를 다니고 있는 회사원입니다

직업 특성상 오후에 출근하는 패턴이고요

8월6일은 제 생일과 휴가날이라 여자친구와 4일 저녁 백패킹을 가자는 계획을 세웠습니다.

급으로 계획하게 되어 다음날 삼성동 몰에 위치한 아크테릭스 매장에 방문하게 되었습니다.

저는 백을 고르고 계산을 기다리는데 평소 운동을 좋아하는 여자친구는 쇼핑하느라 정신이 없었습니다

백도 전시품밖에 없다하여 어쩔 수 없이 전시품을 구매하기로 마음먹고 

여자친구가 모자 2개 티1개를 저는 백팩을(티12만원.모자12만원.8만원그리고 백팩 가격을 안봤습니다 총 75만원)삼성페이로 결제하였습니다.

그리고 집으로 돌아와서 여행 계획을 짜는데 6일에 비가 온다는 예보가 있어 여행을 일정이 취소가 되었습니다.

그래서 여자친구가  취소를 해야할거 같다며 매장을 갔습니다.

매장을 갔더니 환불이 불가하다 하여 모자와 티는 데일리로 착용 할 수 있기에 백팩만 요청을 하였습니다.

백팩이 43만원이면 가격이 만만치 않아 부탁을 드렸더니 삼성페이기 때문에 삼성페이를 가지고 와야한다

그리고 당일 취소밖에 안되니 당일와야 한다며 바로 삼성페이를 가지고 오라는 연락이 왔습니다.

여자친구는 가방을 놓고 가며 주차요청을 하였더니 환불건이라며 주차는 등록해줄 수 없다는겁니다

이떄 서비스가 왜이렇지 하며

결국 회사에 양해를 구하고 광진구에서 삼성동까지 갔습니다.

도착하여 사장님이 환불이 안된다며 눈에 힘을주며 얘기했습니다.

제가 잘은 못들었지만 구매전 안내를 했다는겁니다.

구매전 여자친구가 색상고민을 하며 질문이 많이 들었는지 못들었는지 기억도 안나지만

환불이 안된다는 규정을 설명했다며 무조건 안된다는 겁니다.

여기서 트러블이 생겼습니다.

저는 환불이 된다하여 삼성페이를 가지고 당일에 와야만 가능하다 하여 

회사에 개인적인 사소로운 일로 이동하였는데 사장님은 안된다고 하니 

화가 나기 시작했습니다.

안되면 안된다고 말하지 왜 된다고 했냐니까 사장은 밥먹고 있어서 그 환불할때 부재였다는 겁니다.

그렇게 언성이 높아지며 서로 주장만 하고 있는데 저보고 따라 나오라는 겁니다.

싸우자는 식으로 나오라는데 따라 나가면 맞을 수 도 있고 겁이 나서 심장이 떨리기 시작했습니다.

저는 환불을 해주라고 소리를 치고 따라 나가지는 않았습니다.

직원분한테 환불해준다 하지 않았냐 물으니 그 직원은 그랬다는데 사장은 절대 안된다데 속터지고 

억울해 미치기 일보직전 이었습니다.

43만원 짜리 백팩을 사기까지 많은 고민을 하고 큰 결심을 한것인데

 여행이 취소가 되며 불필요한 구매가 되니 너무 짜증났습니다.

10여분 실갱이를 하다보니 몰에 관리원분들도 오시고 결국 가방만 환불해준답니다

정말 모자도 티도 그냥 버리고 오고 싶은 심정이었지만 그 백이라도 환불해눈다니 

눈물머금고 삼성페이를 줬습니다.

그리고 집에와서 환불내역을 보니 43만원 백이 37만원 환불되어 있습니다.

이 차액은 왜 그런가요?

이유가 있을 수 있나요?

제가 통화하거나 매장을 가자니 떨리고 무서워서 매장은 못가겠고

그 차액을 받으려면 카드를 가지고 오라며 요청할텐데 답답해 미치겠네요

모자 티 모든 제품을 환불받을 수 없는거에요?

제가 해외에 오래 살다가 한국에 온지 얼마 안되서 부족함이 많습니다.

잘 모르겠어서서 무식한 마음에 

답답하여 글 올려봅니다

어떻게 하는게 좋은지 알려주세요 

이해해주셨으면 감사하겠습니다.