적극행정 때문에

현장 나가는 일은 갈수록 많아지는데

온라인 신청도 갈수록 늘림.

문제는 전산이 개판이라

신청조건도 안되는 건수를 거르지 못함

수급자만 신청가능한데 다 신청시킨다거나

꼭 필요한 정보도 없이 그냥 받는 시스템.

보완이나 재신청 진행하느라

1턴만에 끝나는 경우가 거의 없음.

가족관계나 수급자여부 꼭 확인해야 하는

사업인데 그 두개 거르는 시스템이 없다니까?

현장업무도 업무 외 건수거나

시간을 너무 잡아먹으니

자연히 민원대는 오래 빔.

전화문자 다 안 받으면

집에 안가보면 담당자 잘못임.

불어나는 지원사업은 예산 없다고

도중에 끊거나, 사용자들 관리하는데

이것도 민원대가 무시 못하게 비중이 큼.

민원대를 오래 비우니

그 사이 온 민원은 그냥 가거나

대직자가 커버쳐도 불완전함.