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ㅇㅇ 제조사 입장에서 별거 아닌 클레임 넣으려는 사람들은 AI로 뺑뺑이 돌려서 제풀에 지쳐 나가떨어지게 하고, 진짜 상담이 필요한 사람만 걸러내기 위함이란 말도 있더라. 예전엔 그걸 "지금은 모든 상담원이 통화중이오니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다" 라는 메시지가 대신했다나 보더라고.
MS AI상담사 아주 광전사 제조기였는데
하도 욕먹어서인지 의도적으로 돌리는거
소보원 지적받은거 피드백 한건지
요새는 상담사 돌려달라면 바로 돌려주더라
모르는 유게이를 위한 설명
대충 전화를 하면 AI가 ~를 원하시면 1번 ~를 원하시면 2번 이런 경우가 있음 재수없으면 카톡 대화방에서 또 선택해야 함
근데 카톡 대화방에서도 이지선다를 요구함
요즘 ai상담사 많이 도입하는데 좀 답답함
AI상담사 특 : AI아님